Política de Trocas e Devoluções - Studio do Futebol
Seja bem-vindo à nossa política de trocas e devoluções! No Studio do Futebol, prezamos pela sua satisfação e transparencia em todo o processo de compra. Entenda abaixo como funcionam nossos procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos, sempre respeitando seus direitos como consumidor.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar:
- Troca por insatisfação ou erro na compra;
- Devolução por arrependimento.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
- Em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Com a embalagem original intacta.
Produtos que não atenderem a esses critérios poderão ter a troca recusada.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
[email protected]
Inclua as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- No caso de defeito, descreva o problema e envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Você receberá um retorno com todas as instruções para o envio do produto e os próximos passos.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado em até 30 dias úteis.
- O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra;
- Não haverá custo adicional para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito, você deverá:
- Entrar em contato em até 30 dias após o recebimento;
- Enviar descrição detalhada e provas do defeito (fotos ou vídeos).
Analisaremos seu caso e informaremos sobre o procedimento para devolução e reembolso.
Custos de Envio para Devoluções
O Studio do Futebol cobre os custos de envio para devoluções por:
- Direito de arrependimento;
- Defeito de fabricação.
Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto via Correios.
Lembre-se de embalar o produto adequadamente para garantir sua integridade durante o transporte. Caso possível, utilize a embalagem original.
Contato e Suporte
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário. Entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Informações da Loja
- Nome: Studio do Futebol
- Localização: São Paulo - SP
- Site: https://lojastudiodofutebol.lojavirtualnuvem.com.br/
Manter uma política clara e justa de trocas e devoluções é fundamental para garantir a confiança e satisfação dos nossos clientes. No Studio do Futebol, queremos que você tenha a melhor experiência possível em suas compras.
